Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento se utilizan los siguientes términos con el significado que se indica:

• "Puente Legado" / "nosotros" / "la organización": Puente Legado, con sede en Calle 5 #38-25, Cali 760043, Colombia.
• "Sesión" / "Servicio": cualquiera de las sesiones educativas ofrecidas por Puente Legado: Orientación de Primeros Pasos, Configuración de Registros Familiares o Serie Informativa Guiada.
• "Usuario" / "participante": toda persona natural que accede al sitio web o que contrata y asiste a una de las sesiones.
• "Sitio": el sitio web ubicado en el dominio puentel.cyou.
• "Acuerdo": el presente documento de Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier sesión implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

Para contratar cualquier sesión se requiere ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Puente Legado ofrece sesiones educativas de carácter general sobre procesos de sucesión familiar en Colombia. El contenido de las sesiones es informativo y educativo únicamente; no constituye asesoría jurídica, orientación profesional sobre casos particulares ni reemplaza la consulta con un profesional habilitado en el campo del derecho.

Las sesiones están disponibles en modalidad presencial (sede en Cali) o virtual, según se acuerde con el usuario al momento de la contratación. La cobertura geográfica para sesiones virtuales no tiene restricción dentro del territorio colombiano; las sesiones presenciales están sujetas a disponibilidad de aforo en la sede.

4. Condiciones de participación

• Cada sesión admite hasta cuatro personas pertenecientes al mismo núcleo familiar.
• El usuario es responsable de comunicar con anticipación el número de participantes que asistirán.
• Los participantes se comprometen a mantener un trato respetuoso durante las sesiones.
• Las sesiones no están destinadas a la discusión de casos individuales; el facilitador puede interrumpir o redirigir la conversación si se desvía del contenido educativo acordado.

5. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz al momento de realizar la consulta o la reserva de la sesión.
• Asistir puntualmente a la sesión acordada o notificar con al menos 48 horas de anticipación en caso de necesitar reprogramar.
• No grabar, fotografiar ni reproducir el contenido de las sesiones sin autorización escrita previa de Puente Legado.
• No utilizar el material entregado en sesión para fines distintos al uso educativo personal y familiar.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales educativos, mapas de ruta, índices y resúmenes elaborados por Puente Legado son propiedad de la organización. Se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para hacer uso de dichos materiales en el contexto del proceso de sucesión de su familia. Está prohibida la reproducción, distribución o comercialización de los materiales sin autorización expresa y por escrito.

El contenido del sitio web (textos, diseño, imágenes) también es propiedad de Puente Legado y no puede reproducirse sin autorización.

7. Condiciones de pago

• Los precios de las sesiones se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.
• El pago debe realizarse antes de la fecha de la sesión, mediante los medios de pago informados al confirmar la reserva.
• Puente Legado se reserva el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo de al menos 15 días calendario.

8. Política de cancelación y reprogramación

• Cancelación por parte del usuario: con más de 48 horas de anticipación, se ofrecerá reprogramación o devolución del 80% del valor pagado. Con menos de 48 horas, no habrá devolución, pero se podrá reprogramar la sesión en un plazo de 30 días calendario.
• Cancelación por parte de Puente Legado: en caso de que la organización deba cancelar una sesión, se ofrecerá reprogramación sin costo o devolución del 100% del valor pagado.
• Para solicitudes de cancelación o reprogramación, escriba a [email protected] o llame al +57 314 913 5760.

9. Descargos de responsabilidad

Las sesiones de Puente Legado tienen exclusivamente un propósito educativo e informativo general. La organización no emite conceptos sobre situaciones jurídicas particulares, no recomienda acciones legales específicas y no se responsabiliza de las decisiones que los usuarios tomen a partir del contenido de las sesiones.

El sitio web y los materiales se ofrecen "tal como están". Puente Legado no garantiza que la información compartida sea aplicable a cada caso individual, dado que los procesos de sucesión pueden variar según las circunstancias particulares de cada familia.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Puente Legado será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de las sesiones, incluyendo decisiones tomadas basándose en la información educativa general compartida. La responsabilidad máxima de la organización frente a cualquier usuario no superará el valor de la sesión contratada.

11. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Puente Legado frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogado) que se derive de: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) el uso indebido de los materiales entregados en sesión; o (c) cualquier declaración falsa proporcionada a la organización.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual notificando a la otra parte con un mínimo de 48 horas de anticipación respecto a la sesión pendiente. En caso de terminación por incumplimiento del usuario, no habrá lugar a devolución del pago. La terminación no afecta los derechos y obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, como las disposiciones de propiedad intelectual y limitación de responsabilidad.

13. Resolución de disputas

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de forma directa y amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes al surgimiento del conflicto, comunicándose a través de [email protected].

Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, y a las leyes de la República de Colombia. Se considerarán aplicables, entre otras, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las disposiciones del Código Civil colombiano.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio y los servicios.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Puente Legado no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin consentimiento previo por escrito de Puente Legado.

15. Cambios a los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente. Para cambios sustanciales, procuraremos notificar a los usuarios registrados con al menos 10 días de antelación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede comunicarse con nosotros en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, Cali 760043, Colombia
• Teléfono: +57 314 913 5760