Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Puente Legado (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la organización"), con sede en Calle 5 #38-25, Cali 760043, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web puentel.cyou y en el contexto de las sesiones educativas que ofrecemos.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera confidencial, responsable y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas a continuación:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando se proporcionan a través del formulario de contacto del sitio.
• Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados a través de cookies de análisis (solo si el usuario consiente).
• Datos de sesión: en las sesiones educativas presenciales, podemos registrar el nombre y datos de contacto de los asistentes para efectos administrativos internos. No retenemos copias de los documentos personales que las familias lleven a sesión.

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, información financiera, datos sobre origen racial o étnico, ni datos biométricos).

3. Finalidades del tratamiento y base legal

• Responder consultas: cuando nos escribe a través del formulario, usamos sus datos de contacto para responder. Base legal: ejecución de una relación precontractual y consentimiento.
• Coordinación de sesiones: para confirmar citas, enviar materiales de apoyo y el resumen post-sesión. Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicio educativo.
• Mejora del sitio web: utilizamos datos de navegación anonimizados para entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido. Base legal: interés legítimo (datos no identificables).
• Comunicaciones informativas: con su consentimiento previo, podemos enviar información sobre nuevas sesiones o materiales educativos. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto recopilados a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si se convierte en cliente, mientras dure la relación y hasta dos años después de finalizada, salvo obligación legal de conservación por un plazo mayor. Los datos de análisis de navegación se conservan en forma anonimizada durante un máximo de 14 meses.

5. Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento web, correo electrónico), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Si algún proveedor está ubicado fuera de Colombia, nos aseguramos de que cuente con garantías adecuadas de protección de datos.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal de Puente Legado.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, lo notificaremos en los plazos y términos exigidos por la normativa colombiana.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de análisis para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa misma página o mediante el banner de consentimiento al ingresar al sitio.

8. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas o haya retirado su consentimiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que estén siendo tratados.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud específica. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, comuníquese con nosotros para proceder a su supresión.

10. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a recursos de información pública de entidades colombianas u otros sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Calle 5 #38-25, Cali 760043, Colombia
• Teléfono: +57 314 913 5760

Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co